Vanliga frågor

Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om beställning, leverans, retur och betalning. Finns din fråga inte med? Kontakta oss.

Beställ

Hur lägger jag en beställning?

Välj din produkt, klicka på "Lägg i kundvagn" och slutför köpet via den säkra kassan. Du får en orderbekräftelse direkt via e-post.
Kan jag fortfarande ändra eller avbeställa min beställning?

Kontakta oss så snart som möjligt. Så länge din beställning inte har skickats ändrar eller avbeställer vi den gärna åt dig.
Behöver jag ett konto?

Nej, du kan också beställa som gäst. Med ett konto kan du däremot enkelt se dina beställningar.

Frakt

Vad kostar frakten?

Leverans inom Nederländerna är alltid gratis.
Hur lång tid tar leveransen?

Din beställning skickas från ett lager i Europa och är vanligtvis framme hos dig inom 3 till 6 arbetsdagar.
Kan jag spåra mitt paket?

Ja. Så snart din beställning är på väg får du ett e-postmeddelande med en länk för spårning.
Kommer min beställning i ett paket?
För det mesta. Om du beställer flera produkter kan de ibland komma i separata paket.

Returer

Kan jag returnera min beställning?

Ja, du har 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot produkten. Registrera din retur via vårt kontaktformulär, så får du returadressen och instruktionerna.
Vem betalar returfrakten?
Kostnaden för att returnera produkten står du för, förutom om produkten är defekt, skadad eller har levererats fel.
När får jag tillbaka mina pengar?
Inom 14 dagar efter att du har registrerat din retur, via samma betalningsmetod. Vi får vänta tills vi har fått tillbaka produkten eller tills du visar att du har skickat den.

Betalning och garanti

Hur kan jag betala?

Du betalar säkert i kassan. Där ser du alla betalningsmetoder du kan använda.
Är priserna inklusive moms?

Ja, alla priser är i euro och inklusive moms. Det tillkommer inga extra kostnader.
Har jag garanti på min produkt?

Ja, du har alltid rätt till den lagstadgade garantin: en produkt ska fungera på det sätt som du rimligen kan förvänta dig. Om något är fel, kontakta oss.

Finns inte din fråga med?

Vi hjälper dig gärna vidare. Skicka ett meddelande till oss, så svarar vi vanligtvis inom en arbetsdag.

 Kontakta oss