Dessa allmänna villkor gäller för alla beställningar hos Schulte. Version: oktober 2026.
Artikel 1 – Definitioner
I dessa villkor avses med: näringsidkare: Living Nine B.V., som bedriver verksamhet under namnet Schulte; konsument: den fysiska person som inte handlar för sin yrkes- eller företagsverksamhet och ingår ett distansavtal med näringsidkaren; ångerfrist: den period under vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt; ångerrätt: konsumentens möjlighet att frånträda distansavtalet inom ångerfristen; distansavtal: ett avtal som ingås via webbutiken utan samtidig fysisk närvaro av näringsidkaren och konsumenten.
Artikel 2 – Näringsidkarens identitet
Living Nine B.V., som bedriver verksamhet under namnet Schulte
Arnhemseweg 2, 3817 CH Amersfoort
E-post: info@schultemode.de
Handelskammarens nummer: 81192363
Momsregistreringsnummer: NL861979345B01
Artikel 3 – Tillämplighet
Dessa villkor gäller för alla erbjudanden från näringsidkaren och för alla distansavtal mellan näringsidkaren och konsumenten. Texten till dessa villkor finns tillgänglig på webbplatsen innan avtalet ingås och skickas kostnadsfritt på begäran. Om särskilda produkt- eller tjänstevillkor gäller utöver dessa villkor, kan konsumenten vid motstridighet alltid åberopa den bestämmelse som är mest fördelaktig för honom eller henne.
Artikel 4 – Erbjudandet
Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de erbjudna produkterna. Bilderna återger produkterna sanningsenligt; mindre avvikelser i färg eller utförande kan förekomma. Uppenbara misstag eller fel i erbjudandet är inte bindande för näringsidkaren. Erbjudandet gäller så länge lagret räcker.
Artikel 5 – Avtalet
Avtalet ingås när konsumenten accepterar erbjudandet och betalar i kassan. Näringsidkaren bekräftar omedelbart mottagandet av beställningen via e-post. Näringsidkaren vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkra den elektroniska överföringen av uppgifter och betalningen.
Artikel 6 – Ångerrätt
Konsumenten kan frånträda ett avtal som avser köp av en produkt under en ångerfrist på 14 dagar utan att ange något skäl. Ångerfristen börjar löpa dagen efter att konsumenten, eller en av konsumenten angiven tredje part, har tagit emot produkten. Om en beställning består av flera produkter som levereras separat, börjar ångerfristen löpa den dag då den sista produkten har tagits emot.
Artikel 7 – Konsumentens skyldigheter under ångerfristen
Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen varsamt. Han eller hon får packa upp eller använda produkten endast i den utsträckning som krävs för att fastställa dess art, egenskaper och funktion. Konsumenten ansvarar för den värdeminskning av produkten som beror på en hantering som går utöver detta.
Artikel 8 – Utövande av ångerrätten och kostnader
Om konsumenten vill utöva sin ångerrätt ska han eller hon meddela detta inom ångerfristen via kontaktformuläret, per e-post eller genom att använda standardformuläret för ånger. Så snart som möjligt, men senast inom 14 dagar efter meddelandet, ska konsumenten skicka tillbaka produkten till den adress som näringsidkaren anger efter meddelandet. Konsumenten står för de direkta kostnaderna för returen. Bevisbördan för att ångerrätten har utövats korrekt och i tid ligger hos konsumenten.
Artikel 9 – Näringsidkarens skyldigheter vid ånger
Näringsidkaren bekräftar omedelbart mottagandet av meddelandet om ånger via e-post. Han eller hon återbetalar alla betalningar från konsumenten, inklusive leveranskostnaderna för den ursprungliga leveransen, inom 14 dagar från den dag då konsumenten meddelade näringsidkaren om ångern. Näringsidkaren får avvakta med återbetalningen tills produkten har tagits emot eller tills konsumenten visar att produkten har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först. Återbetalningen sker med samma betalningsmedel som konsumenten använde.
Artikel 10 – Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för förseglade produkter som av hälso- eller hygienskäl inte är lämpliga att returnera och vars försegling har brutits efter leveransen, såsom hygienprodukter, kosmetika och menskoppar.
Artikel 11 – Priset
Alla priser anges i euro och inkluderar moms. Leverans inom Nederländerna är kostnadsfri, om inget annat anges i erbjudandet. Under erbjudandets giltighetstid höjs priserna inte, förutom vid ändringar av momssatserna.
Artikel 12 – Fullgörande och garanti
Näringsidkaren garanterar att produkterna överensstämmer med avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet samt de rimliga kraven på kvalitet och användbarhet. Konsumentens lagstadgade rättigheter, inklusive den lagstadgade garantin, gäller alltid. En eventuell ytterligare garanti från tillverkaren begränsar inte dessa rättigheter.
Artikel 13 – Leverans och utförande
Näringsidkaren iakttar största möjliga omsorg vid mottagande och utförande av beställningar. Leveransadressen är den adress som konsumenten har angett. Näringsidkaren utför beställningar med skälig skyndsamhet, senast inom 30 dagar, om inte en annan tidsfrist har avtalats. Om en beställning inte kan utföras eller endast kan utföras delvis, informeras konsumenten om detta senast 30 dagar efter beställningen och har rätt att kostnadsfritt frånträda avtalet. Risken för skada på eller förlust av produkterna ligger hos näringsidkaren fram till leveransen till konsumenten.
Artikel 14 – Betalning
Konsumenten betalar hela beloppet när beställningen slutförs, via någon av de betalningsmetoder som erbjuds i kassan.
Artikel 15 – Klagomål
Klagomål om avtalets utförande ska lämnas in inom skälig tid efter att konsumenten har upptäckt bristerna, fullständigt och tydligt beskrivna, via kontaktformuläret eller per e-post. Näringsidkaren besvarar klagomål inom 14 dagar efter mottagandet. Om ett klagomål kräver mer tid informerar näringsidkaren inom 14 dagar när konsumenten kan förvänta sig ett mer utförligt svar.
Artikel 16 – Tvister
Avtal mellan näringsidkaren och konsumenten omfattas uteslutande av nederländsk lag. Om näringsidkaren och konsumenten inte kan nå en överenskommelse kan konsumenten även lämna in tvisten via den europeiska ODR-plattformen: ec.europa.eu/consumers/odr.
Bilaga – Standardformulär för ånger
Fyll endast i detta formulär och skicka tillbaka det om du vill frånträda avtalet.
Till: Schulte (Living Nine B.V.), Arnhemseweg 2, 3817 CH Amersfoort, info@schultemode.de
Jag meddelar härmed att jag frånträder vårt avtal om försäljning av följande produkter:
[produktnamn och ordernummer]
Beställd den / mottagen den: [datum]
Namn: [naam]
Adress: [adres]
IBAN: [rekeningnummer]
Datum: [datum]
Underskrift (endast vid pappersformulär)