Her finner du svar på de vanligste spørsmålene om bestilling, levering, retur og betaling. Finner du ikke spørsmålet ditt her? Ta kontakt med oss.
Vanlige spørsmål
Bestill
Hvordan legger jeg inn en bestilling?
Velg produktet ditt, klikk på «Legg i handlekurv» og betal via den sikre kassen. Du får en ordrebekreftelse på e-post med en gang.
Kan jeg fortsatt endre eller kansellere bestillingen min?
Ta kontakt med oss så snart som mulig. Så lenge bestillingen din ikke er sendt ennå, hjelper vi deg gjerne med å endre eller kansellere den.
Trenger jeg en konto?
Nei, du kan også bestille som gjest. Med en konto kan du imidlertid enkelt se bestillingene dine igjen.
Frakt
Hva koster frakten?
Frakt innen Nederland er alltid gratis.
Hvor lang tid tar leveringen?
Bestillingen din sendes fra et lager i Europa og er vanligvis hos deg innen 3 til 6 virkedager.
Kan jeg spore pakken min?
Ja. Så snart bestillingen din er på vei, mottar du en e-post med en sporingslenke.
Kommer bestillingen min i én pakke?
Retur
Kan jeg returnere bestillingen min?
Ja, du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar produktet. Registrer returen via kontaktskjemaet vårt, så får du returadressen og instruksjonene.
Hvem betaler returkostnadene?
Du må betale kostnadene for returen, med mindre produktet er defekt, skadet eller feil levert.
Når får jeg pengene mine tilbake?
Betaling og garanti
Hvordan kan jeg betale?
Du betaler trygt i kassen. Der ser du alle betalingsmetodene du kan bruke.
Er prisene inkludert merverdiavgift?
Ja, alle priser er i euro og inkluderer merverdiavgift. Det kommer ingen ekstra kostnader.
Har jeg garanti på produktet mitt?
Ja, du har alltid rett på lovpålagt garanti: Et produkt skal fungere slik du med rimelighet kan forvente. Hvis noe er galt, kan du kontakte oss.
Står ikke spørsmålet ditt her?
Vi hjelper deg gjerne videre. Send oss en melding, så svarer vi vanligvis innen én arbeidsdag.