Envío
- El envío dentro de los Países Bajos es gratuito.
- Plazo de entrega: normalmente de 3 a 6 días laborables.
- En cuanto tu pedido esté en camino, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento.
- Si pides varios productos, pueden llegar en paquetes separados.
Devoluciones
Tienes un plazo de 14 días para desistir a partir del día en que recibas el producto. Dentro de ese plazo, puedes cancelar la compra sin indicar ningún motivo.
- Registra tu devolución en un plazo de 14 días a través de nuestro formulario de contacto e indica tu número de pedido. También puedes utilizar el formulario de desistimiento.
- Te enviaremos la dirección de devolución y las instrucciones.
- Devuelve el producto en un plazo de 14 días desde tu notificación, bien embalado y, en la medida de lo posible, en su estado y embalaje originales.
Los gastos de devolución corren por tu cuenta. Si el producto es defectuoso, está dañado o se ha entregado por error, nosotros asumiremos los gastos.
Reembolso
Te reembolsaremos el importe de la compra, incluidos los gastos de envío originales, en un plazo de 14 días desde tu desistimiento y mediante el mismo método de pago. Podemos esperar para efectuar el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que demuestres que lo has devuelto.
Puedes desembalar y utilizar el producto en la medida necesaria para evaluar si deseas conservarlo. Si el producto ha perdido valor debido a un uso más allá de lo necesario, podremos deducir ese importe.
Excepciones
Por motivos de higiene, no puedes devolver productos precintados, como productos de cuidado personal, cosméticos y copas menstruales, si el precinto se ha roto después de la entrega.
Dañado, defectuoso o entregado por error
¿Hay algún problema con tu pedido? Comunícalo lo antes posible a través de nuestro formulario de contacto, indicando tu número de pedido y adjuntando una foto. Te ofreceremos una solución adecuada: sustitución, reparación o reembolso.