Estas condiciones generales se aplican a todos los pedidos realizados en Schulte. Versión: octubre de 2026.
Artículo 1 – Definiciones
En estas condiciones se entiende por: empresario: Living Nine B.V., que opera bajo el nombre de Schulte; consumidor: la persona física que no actúa en el ejercicio de su profesión o actividad empresarial y celebra un contrato a distancia con el empresario; plazo de reflexión: el plazo durante el cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento; derecho de desistimiento: la posibilidad del consumidor de desistir del contrato a distancia durante el plazo de reflexión; contrato a distancia: un contrato celebrado a través de la tienda web sin la presencia física simultánea del empresario y el consumidor.
Artículo 2 – Identidad del empresario
Living Nine B.V., que opera bajo el nombre de Schulte
Arnhemseweg 2, 3817 CH Amersfoort
Correo electrónico: info@schultemode.de
Número de la Cámara de Comercio: 81192363
Número de identificación del IVA: NL861979345B01
Artículo 3 – Aplicabilidad
Estas condiciones se aplican a toda oferta del empresario y a todo contrato a distancia entre el empresario y el consumidor. El texto de estas condiciones está disponible en el sitio web antes de la celebración del contrato y se enviará gratuitamente previa solicitud. Si además de estas condiciones se aplican condiciones específicas para productos o servicios, en caso de contradicción el consumidor podrá invocar siempre la disposición que le resulte más favorable.
Artículo 4 – La oferta
La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos ofrecidos. Las imágenes representan fielmente los productos; pueden producirse pequeñas variaciones de color o acabado. Los errores o equivocaciones manifiestos en la oferta no vinculan al empresario. La oferta es válida hasta agotar existencias.
Artículo 5 – El contrato
El contrato se celebra en el momento en que el consumidor acepta la oferta y paga durante el proceso de compra. El empresario confirma inmediatamente por correo electrónico la recepción del pedido. El empresario adopta las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la transmisión electrónica de datos y el pago.
Artículo 6 – Derecho de desistimiento
El consumidor puede desistir sin indicar los motivos de un contrato relativo a la compra de un producto durante un plazo de reflexión de 14 días. El plazo de reflexión comienza el día siguiente a aquel en que el consumidor, o un tercero designado por él, haya recibido el producto. Si un pedido consta de varios productos que se entregan por separado, el plazo de reflexión comienza el día en que se recibe el último producto.
Artículo 7 – Obligaciones del consumidor durante el plazo de reflexión
Durante el plazo de reflexión, el consumidor tratará el producto y el embalaje con cuidado. Solo desembalará o utilizará el producto en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento. El consumidor será responsable de la disminución del valor del producto que resulte de una forma de manipulación que vaya más allá de lo permitido.
Artículo 8 – Ejercicio del derecho de desistimiento y costes
Si el consumidor desea ejercer su derecho de desistimiento, deberá comunicarlo durante el plazo de reflexión mediante el formulario de contacto, por correo electrónico o utilizando el formulario modelo de desistimiento. Lo antes posible, pero a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la comunicación, el consumidor enviará el producto a la dirección que el empresario le facilite tras la comunicación. El consumidor asumirá los costes directos de la devolución. La carga de la prueba del ejercicio correcto y dentro de plazo del derecho de desistimiento recaerá en el consumidor.
Artículo 9 – Obligaciones del empresario en caso de desistimiento
El empresario confirmará inmediatamente por correo electrónico la comunicación de desistimiento. Reembolsará todos los pagos efectuados por el consumidor, incluidos los gastos de entrega del envío inicial, dentro de los 14 días siguientes al día en que el consumidor le comunique el desistimiento. El empresario podrá esperar para efectuar el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que el consumidor demuestre que lo ha devuelto, según cuál de estos momentos se produzca primero. El reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado por el consumidor.
Artículo 10 – Exclusión del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a productos precintados que, por razones de protección de la salud o higiene, no sean aptos para ser devueltos y cuyo precinto haya sido roto después de la entrega, como productos de cuidado personal, cosméticos y copas menstruales.
Artículo 11 – El precio
Todos los precios están expresados en euros e incluyen el IVA. El envío dentro de los Países Bajos es gratuito, salvo que se indique lo contrario en la oferta. Durante el período de vigencia de la oferta, los precios no aumentarán, excepto en caso de modificaciones de los tipos de IVA.
Artículo 12 – Cumplimiento y garantía
El empresario garantiza que los productos cumplen el contrato, las especificaciones indicadas en la oferta y los requisitos razonables de calidad y utilidad. Los derechos legales del consumidor, incluida la garantía legal, seguirán siendo plenamente aplicables. Cualquier garantía adicional del fabricante no limitará estos derechos.
Artículo 13 – Entrega y ejecución
El empresario actuará con el máximo cuidado posible al recibir y ejecutar los pedidos. El lugar de entrega será la dirección indicada por el consumidor. El empresario ejecutará los pedidos con la debida diligencia y, a más tardar, dentro de los 30 días, salvo que se haya acordado otro plazo. Si un pedido no puede ejecutarse o solo puede ejecutarse parcialmente, el consumidor será informado de ello a más tardar 30 días después del pedido y tendrá derecho a resolver el contrato sin coste alguno. El riesgo de daños o pérdida de los productos recaerá en el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor.
Artículo 14 – Pago
El consumidor pagará el importe total al finalizar el pedido, mediante uno de los métodos de pago ofrecidos durante el proceso de compra.
Artículo 15 – Procedimiento de reclamaciones
Las reclamaciones sobre la ejecución del contrato deberán presentarse dentro de un plazo razonable después de que el consumidor haya constatado los defectos, de forma completa y claramente descrita, mediante el formulario de contacto o por correo electrónico. El empresario responderá a las reclamaciones dentro de los 14 días siguientes a su recepción. Si una reclamación requiere más tiempo, el empresario informará dentro de los 14 días de cuándo puede esperar el consumidor una respuesta más detallada.
Artículo 16 – Controversias
Los contratos entre el empresario y el consumidor se regirán exclusivamente por el derecho neerlandés. Si el empresario y el consumidor no logran resolver juntos la controversia, el consumidor también podrá someterla a través de la plataforma europea ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.
Anexo – Formulario modelo de desistimiento
Rellene este formulario únicamente si desea desistir del contrato y envíelo de vuelta.
A: Schulte (Living Nine B.V.), Arnhemseweg 2, 3817 CH Amersfoort, info@schultemode.de
Por la presente le comunico que desisto de nuestro contrato relativo a la venta de los siguientes productos:
[productnaam en ordernummer]
Pedido el / recibido el: [datum]
Nombre: [naam]
Dirección: [adres]
IBAN: [rekeningnummer]
Fecha: [datum]
Firma (solo en caso de formulario en papel)