Ofte stillede spørgsmål

Her finder du svar på de mest stillede spørgsmål om bestilling, forsendelse, returnering og betaling. Kan du ikke finde dit spørgsmål? Så kontakt os.

Bestil

Hvordan afgiver jeg en ordre?

Vælg dit produkt, klik på "Læg i kurv", og betal via den sikre checkout. Du modtager straks en ordrebekræftelse pr. e-mail.
Kan jeg stadig ændre eller annullere min ordre?

Kontakt os så hurtigt som muligt. Så længe din ordre endnu ikke er afsendt, tilpasser eller annullerer vi den gerne for dig.
Skal jeg have en konto?

Nej, du kan også bestille som gæst. Med en konto kan du dog nemt se dine bestillinger igen.

Forsendelse

Hvad koster forsendelsen?

Forsendelse inden for Nederlandene er altid gratis.
Hvor lang tid tager leveringen?

Din bestilling sendes fra et lager i Europa og er som regel fremme hos dig inden for 3 til 6 hverdage.
Kan jeg spore min pakke?
Ja. Så snart din ordre er på vej, modtager du en e-mail med et track-and-trace-link.
Kommer min bestilling i én pakke?
Som regel ja. Hvis du bestiller flere produkter, kan de nogle gange ankomme i separate pakker.

Returnering

Kan jeg returnere min ordre?

Ja, du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager produktet. Anmod om returnering via vores kontaktformular, så får du returadressen og instruktionerne.
Hvem betaler returomkostningerne?

Omkostningerne ved at returnere varen afholdes af dig, medmindre produktet er defekt, beskadiget eller leveret forkert.
Hvornår får jeg mine penge tilbage?
Inden for 14 dage efter at du har meldt din returnering, via den samme betalingsmetode. Vi må vente, indtil vi har modtaget produktet retur, eller indtil du viser, at du har sendt det.

Betaling og garanti

Hvordan kan jeg betale?

Du betaler sikkert ved kassen. Her kan du se alle de betalingsmetoder, du kan bruge.
Er priserne inklusive moms?

Ja, alle priser er i euro og inklusive moms. Der kommer ikke flere omkostninger oveni.
Har jeg garanti på mit produkt?

Ja, du har altid ret til den lovpligtige garanti: Et produkt skal gøre det, du med rimelighed kan forvente af det. Hvis der er noget galt, skal du kontakte os.

Står dit spørgsmål ikke på listen?

Vi hjælper dig gerne videre. Send os en besked, så svarer vi som regel inden for én arbejdsdag.

 Kontakt os