Tutaj znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zamawiania, wysyłki, zwrotów i płatności. Nie ma tu odpowiedzi na Twoje pytanie? Skontaktuj się z nami.
Najczęściej zadawane pytania
Zamów
Jak złożyć zamówienie?
Wybierz produkt, kliknij „Dodaj do koszyka” i dokonaj płatności za pośrednictwem bezpiecznego procesu realizacji zamówienia. Natychmiast otrzymasz potwierdzenie zamówienia e-mailem.
Czy mogę jeszcze zmienić lub anulować moje zamówienie?
Skontaktuj się z nami jak najszybciej. Dopóki Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, chętnie je dla Ciebie zmienimy lub anulujemy.
Czy potrzebuję konta?
Nie, możesz również zamówić jako gość. Mając konto, możesz jednak łatwo sprawdzić swoje zamówienia.
Wysyłka
Ile kosztuje wysyłka?
Wysyłka na terenie Holandii jest zawsze bezpłatna.
Jak długo trwa dostawa?
Twoje zamówienie zostanie wysłane z magazynu w Europie i zwykle dotrze do Ciebie w ciągu 3 do 6 dni roboczych.
Czy mogę śledzić moją przesyłkę?
Tak. Gdy Twoje zamówienie będzie w drodze, otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki.
Czy moje zamówienie przyjdzie w jednej paczce?
Zwykle tak. Jeśli zamówisz kilka produktów, czasami mogą dotrzeć w osobnych paczkach.
Zwroty
Czy mogę zwrócić swoje zamówienie?
Tak, masz 14 dni na odstąpienie od umowy, licząc od dnia otrzymania produktu. Zgłoś zwrot za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego, a otrzymasz adres zwrotny i instrukcje.
Kto pokrywa koszty zwrotu?
Koszty odesłania ponosisz Ty, chyba że produkt jest wadliwy, uszkodzony lub dostarczono niewłaściwy produkt.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
W ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu, przy użyciu tej samej metody płatności. Możemy poczekać, aż otrzymamy produkt z powrotem lub aż przedstawisz dowód jego wysłania.
Płatność i gwarancja
Jak mogę zapłacić?
Płatność jest bezpieczna podczas finalizacji zamówienia. Zobaczysz tam wszystkie dostępne metody płatności.
Czy ceny zawierają VAT?
Tak, wszystkie ceny są w euro i zawierają VAT. Nie są doliczane żadne dodatkowe koszty.
Czy mój produkt jest objęty gwarancją?
Tak, zawsze przysługuje Ci ustawowa gwarancja: produkt powinien działać zgodnie z tym, czego można od niego racjonalnie oczekiwać. Jeśli coś jest nie tak, skontaktuj się z nami.
Nie ma tu Twojego pytania?
Chętnie Ci pomożemy. Napisz do nas, a zazwyczaj odpowiemy w ciągu jednego dnia roboczego.