Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdego zamówienia w Schulte. Wersja: październik 2026 r.
Artykuł 1 – Definicje
W niniejszych warunkach: przedsiębiorca: Living Nine B.V., prowadząca działalność pod nazwą Schulte; konsument: osoba fizyczna, która nie działa w ramach wykonywanego zawodu lub prowadzonej działalności gospodarczej i zawiera z przedsiębiorcą umowę zawieraną na odległość; okres do namysłu: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy; prawo odstąpienia od umowy: możliwość odstąpienia przez konsumenta od umowy zawieranej na odległość w okresie do namysłu; umowa zawierana na odległość: umowa zawarta za pośrednictwem sklepu internetowego bez jednoczesnej fizycznej obecności przedsiębiorcy i konsumenta.
Artykuł 2 – Dane przedsiębiorcy
Living Nine B.V., prowadząca działalność pod nazwą Schulte
Arnhemseweg 2, 3817 CH Amersfoort
E-mail: info@schultemode.de
Numer KvK: 81192363
Numer identyfikacyjny VAT: NL861979345B01
Artykuł 3 – Zakres zastosowania
Niniejsze warunki mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz każdej umowy zawieranej na odległość między przedsiębiorcą a konsumentem. Treść niniejszych warunków jest dostępna na stronie internetowej przed zawarciem umowy i na żądanie zostanie bezpłatnie przesłana. Jeżeli oprócz niniejszych warunków obowiązują szczególne warunki dotyczące produktu lub usługi, w przypadku sprzeczności konsument może zawsze powołać się na postanowienie, które jest dla niego najkorzystniejsze.
Artykuł 4 – Oferta
Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów. Zdjęcia stanowią wierne przedstawienie produktów; możliwe są niewielkie różnice w kolorze lub wykonaniu. Oczywiste pomyłki lub błędy w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy. Oferta obowiązuje do wyczerpania zapasów.
Artykuł 5 – Umowa
Umowa zostaje zawarta w chwili, gdy konsument zaakceptuje ofertę i dokona płatności w procesie finalizacji zamówienia. Przedsiębiorca niezwłocznie potwierdza otrzymanie zamówienia pocztą elektroniczną. Przedsiębiorca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego przekazywania danych i płatności.
Artykuł 6 – Prawo odstąpienia od umowy
Konsument może odstąpić bez podania przyczyny od umowy dotyczącej zakupu produktu w okresie do namysłu wynoszącym 14 dni. Okres do namysłu rozpoczyna się w dniu następującym po dniu, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia otrzymał produkt. Jeżeli zamówienie obejmuje kilka produktów dostarczanych osobno, okres do namysłu rozpoczyna się w dniu otrzymania ostatniego produktu.
Artykuł 7 – Obowiązki konsumenta w okresie do namysłu
W okresie do namysłu konsument powinien obchodzić się z produktem i opakowaniem z należytą starannością. Konsument może rozpakować produkt lub używać go wyłącznie w zakresie koniecznym do ustalenia jego charakteru, cech i działania. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające ze sposobu obchodzenia się z nim wykraczającego poza ten zakres.
Artykuł 8 – Wykonanie prawa odstąpienia od umowy i koszty
Jeżeli konsument chce skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, informuje o tym w okresie do namysłu za pośrednictwem formularza kontaktowego, pocztą elektroniczną lub korzystając z formularza odstąpienia od umowy. Konsument odsyła produkt na adres podany przez przedsiębiorcę po otrzymaniu zgłoszenia, możliwie szybko, lecz nie później niż w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu. Ciężar dowodu prawidłowego i terminowego wykonania prawa odstąpienia od umowy spoczywa na konsumencie.
Artykuł 9 – Obowiązki przedsiębiorcy w przypadku odstąpienia od umowy
Przedsiębiorca niezwłocznie potwierdza zgłoszenie odstąpienia od umowy pocztą elektroniczną. Zwraca wszystkie płatności dokonane przez konsumenta, w tym koszty dostawy do konsumenta, w ciągu 14 dni od dnia, w którym konsument poinformował go o odstąpieniu od umowy. Przedsiębiorca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu lub przedstawienia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej. Zwrot płatności następuje przy użyciu tego samego środka płatniczego, którego użył konsument.
Artykuł 10 – Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy nie dotyczy zapieczętowanych produktów, które ze względów związanych z ochroną zdrowia lub higieną nie nadają się do zwrotu, jeżeli ich zabezpieczenie zostało naruszone po dostawie, takich jak produkty pielęgnacyjne, kosmetyki i kubeczki menstruacyjne.
Artykuł 11 – Cena
Wszystkie ceny są podane w euro i zawierają podatek VAT. Dostawa na terenie Holandii jest bezpłatna, chyba że w ofercie wskazano inaczej. W okresie obowiązywania oferty ceny nie są podwyższane, z wyjątkiem zmian stawek VAT.
Artykuł 12 – Wykonanie umowy i gwarancja
Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty są zgodne z umową, specyfikacjami podanymi w ofercie oraz uzasadnionymi wymaganiami dotyczącymi ich jakości i przydatności. Ustawowe prawa konsumenta, w tym ustawowa gwarancja zgodności, pozostają w mocy. Ewentualna dodatkowa gwarancja producenta nie ogranicza tych praw.
Artykuł 13 – Dostawa i wykonanie
Przedsiębiorca dokłada najwyższej możliwej staranności przy przyjmowaniu i realizacji zamówień. Miejscem dostawy jest adres podany przez konsumenta. Przedsiębiorca realizuje zamówienia bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 30 dni, chyba że uzgodniono inny termin. Jeżeli zamówienie nie może zostać zrealizowane w całości lub może zostać zrealizowane tylko częściowo, konsument otrzyma o tym informację nie później niż 30 dni od dnia złożenia zamówienia i ma prawo bezpłatnie odstąpić od umowy. Ryzyko uszkodzenia lub zaginięcia produktów ponosi przedsiębiorca do chwili dostarczenia ich konsumentowi.
Artykuł 14 – Płatność
Konsument płaci pełną kwotę przy finalizacji zamówienia, korzystając z jednej z metod płatności oferowanych w procesie finalizacji zamówienia.
Artykuł 15 – Procedura reklamacyjna
Reklamacje dotyczące wykonania umowy należy składać w odpowiednim terminie od stwierdzenia przez konsumenta wad, w sposób kompletny i jasno opisany, za pośrednictwem formularza kontaktowego lub pocztą elektroniczną. Przedsiębiorca odpowiada na reklamacje w ciągu 14 dni od ich otrzymania. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga więcej czasu, przedsiębiorca w ciągu 14 dni poinformuje, kiedy konsument może oczekiwać bardziej szczegółowej odpowiedzi.
Artykuł 16 – Spory
Umowy między przedsiębiorcą a konsumentem podlegają wyłącznie prawu niderlandzkiemu. Jeżeli przedsiębiorca i konsument nie rozwiążą sporu wspólnie, konsument może również skierować go za pośrednictwem europejskiej platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.
Załącznik – Formularz odstąpienia od umowy
Wypełnij ten formularz i odeślij go tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy.
Do: Schulte (Living Nine B.V.), Arnhemseweg 2, 3817 CH Amersfoort, info@schultemode.de
Niniejszym informuję, że odstępuję od zawartej przeze mnie umowy dotyczącej sprzedaży następujących produktów:
[nazwa produktu i numer zamówienia]
Zamówiono dnia / otrzymano dnia: [datum]
Imię i nazwisko: [naam]
Adres: [adres]
IBAN: [rekeningnummer]
Data: [datum]
Podpis (tylko w przypadku formularza papierowego)