Verzenden
- Verzending binnen Nederland is gratis.
- Levertijd: meestal 3 tot 6 werkdagen.
- Zodra je bestelling onderweg is, krijg je een e-mail met een track-and-trace-link.
- Bestel je meerdere producten, dan kunnen ze in aparte pakketten aankomen.
Retourneren
Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je het product ontvangt. Binnen die termijn kun je de aankoop zonder opgave van reden ontbinden.
- Meld je retour binnen 14 dagen aan via ons contactformulier en vermeld je ordernummer. Je kunt ook het modelformulier voor herroeping gebruiken.
- Je krijgt van ons het retouradres en de instructies.
- Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug, goed verpakt en zo veel mogelijk in de originele staat en verpakking.
De kosten voor het terugsturen zijn voor jou. Is het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd, dan betalen wij de kosten.
Terugbetaling
We betalen het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, binnen 14 dagen na je herroeping terug via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of tot je laat zien dat je het hebt teruggestuurd.
Je mag het product uitpakken en gebruiken voor zover dat nodig is om te beoordelen of je het wilt houden. Is het product door verdergaand gebruik minder waard geworden, dan kunnen we dat bedrag inhouden.
Uitzonderingen
Om hygiënische redenen kun je verzegelde producten, zoals verzorgingsproducten, cosmetica en menstruatiecups, niet retourneren als de verzegeling na levering is verbroken.
Beschadigd, defect of verkeerd geleverd
Klopt er iets niet aan je bestelling? Meld het zo snel mogelijk via ons contactformulier, met je ordernummer en een foto. We zorgen voor een passende oplossing: vervanging, herstel of terugbetaling.