Terugbetalingsbeleid

Retourneren van artikelen

Bent u niet tevreden met uw aankoop? U kunt bestelde artikelen binnen 30 dagen na levering in originele staat retourneren. Meld uw retour eerst aan bij onze klantenservice — zonder voorafgaande aanmelding kunnen wij geen retourzendingen verwerken.

Na ontvangst en controle van de artikelen storten wij de aankoopprijs terug. Vermeld bij uw retourzending altijd het trackingnummer.

⚠️ Let op: retourzendingen gaan rechtstreeks naar ons magazijn in China:

2nd Floor, Building 9, No. 887 Changchun West Rd.

China (Zhejiang) Pilot Free Trade Zone

Jindong District, Jinhua, Zhejiang, China

Houd er rekening mee dat de verzendkosten en levertijden voor retourzendingen hoger respectievelijk langer kunnen zijn dan bij een binnenlandse verzending.

Defect of beschadigd artikel ontvangen?

Neem direct contact op met ons supportteam en vermeld daarbij: uw bestelnummer, de naam van het beschadigde artikel, een korte beschrijving van de schade en een foto als bewijs.

Was uw pakket al beschadigd bij aflevering? Maak dan direct een foto en stuur deze naar onze klantenservice. Claims voor beschadigde pakketten moeten binnen 7 dagen na de leverdatum worden ingediend. Zonder bevestiging van onze klantenservice kunnen wij geen terugbetaling, tegoed of vervanging regelen.

Verkeerd artikel ontvangen?

Heeft u een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan direct contact op met ons supportteam en vermeld daarbij: uw bestelnummer, de naam van het artikel dat u besteld heeft, de naam van het artikel dat u daadwerkelijk ontvangen heeft en een foto van het ontvangen artikel.

Ruilen

Direct ruilen is helaas niet mogelijk. Wij raden aan het artikel aan ons te retourneren en vervolgens het gewenste product opnieuw te bestellen.

Retourkosten

Bij defecte, kapotte of tijdens het transport beschadigde producten nemen wij de retourkosten op ons. In alle overige gevallen — bijvoorbeeld wanneer het product niet past, niet bevalt of per ongeluk verkeerd besteld is — zijn de kosten voor retourzending naar ons magazijn in China voor rekening van de klant.

Vragen? Onze klantenservice helpt u graag verder: info@schultemode.de