Le presenti condizioni generali si applicano a ogni ordine effettuato presso Schulte. Versione: ottobre 2026.
Articolo 1 – Definizioni
Nelle presenti condizioni si intende per: imprenditore: Living Nine B.V., operante con il nome Schulte; consumatore: la persona fisica che non agisce per scopi professionali o imprenditoriali e conclude un contratto a distanza con l’imprenditore; periodo di recesso: il termine entro il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso; diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza durante il periodo di recesso; contratto a distanza: un contratto concluso tramite il negozio online senza la presenza fisica simultanea dell’imprenditore e del consumatore.
Articolo 2 – Identità dell’imprenditore
Living Nine B.V., operante con il nome Schulte
Arnhemseweg 2, 3817 CH Amersfoort
E-mail: info@schultemode.de
Numero della Camera di commercio: 81192363
Numero di identificazione IVA: NL861979345B01
Articolo 3 – Applicabilità
Le presenti condizioni si applicano a ogni offerta dell’imprenditore e a ogni contratto a distanza tra l’imprenditore e il consumatore. Il testo delle presenti condizioni è disponibile sul sito web prima della conclusione del contratto e viene inviato gratuitamente su richiesta. Qualora, oltre alle presenti condizioni, si applichino condizioni specifiche relative a prodotti o servizi, in caso di contrasto il consumatore può sempre invocare la disposizione a lui più favorevole.
Articolo 4 – L’offerta
L’offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti offerti. Le immagini rappresentano fedelmente i prodotti; sono possibili lievi differenze di colore o di esecuzione. Errori o inesattezze manifesti nell’offerta non vincolano l’imprenditore. L’offerta è valida fino a esaurimento scorte.
Articolo 5 – Il contratto
Il contratto si conclude nel momento in cui il consumatore accetta l’offerta ed effettua il pagamento durante il checkout. L’imprenditore conferma immediatamente la ricezione dell’ordine via e-mail. L’imprenditore adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere il trasferimento elettronico dei dati e il pagamento.
Articolo 6 – Diritto di recesso
Il consumatore può recedere senza indicarne il motivo da un contratto relativo all’acquisto di un prodotto entro un periodo di recesso di 14 giorni. Il periodo di recesso decorre dal giorno successivo a quello in cui il consumatore, o un terzo da lui designato, ha ricevuto il prodotto. Se un ordine è composto da più prodotti consegnati separatamente, il periodo di recesso decorre dal giorno in cui è stato ricevuto l’ultimo prodotto.
Articolo 7 – Obblighi del consumatore durante il periodo di recesso
Durante il periodo di recesso, il consumatore deve trattare con cura il prodotto e l’imballaggio. Può disimballare o utilizzare il prodotto solo nella misura necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Il consumatore è responsabile della diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione che vada oltre quanto necessario.
Articolo 8 – Esercizio del diritto di recesso e costi
Se il consumatore desidera esercitare il diritto di recesso, deve comunicarlo entro il periodo di recesso tramite il modulo di contatto, per e-mail o utilizzando il modulo tipo per il recesso. Il consumatore restituisce il prodotto all’indirizzo comunicato dall’imprenditore dopo la notifica, il prima possibile e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione. I costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore. L’onere della prova relativo all’esercizio corretto e tempestivo del diritto di recesso spetta al consumatore.
Articolo 9 – Obblighi dell’imprenditore in caso di recesso
L’imprenditore conferma immediatamente la comunicazione di recesso via e-mail. Rimborsa tutti i pagamenti effettuati dal consumatore, comprese le spese di consegna iniziali, entro 14 giorni dal giorno in cui il consumatore gli comunica il recesso. L’imprenditore può attendere il rimborso fino alla ricezione del prodotto o fino a quando il consumatore dimostri di averlo rispedito, a seconda di quale dei due momenti si verifichi per primo. Il rimborso viene effettuato tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal consumatore.
Articolo 10 – Esclusione del diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati che, per motivi di tutela della salute o igiene, non sono idonei alla restituzione e il cui sigillo è stato rotto dopo la consegna, come prodotti per la cura della persona, cosmetici e coppette mestruali.
Articolo 11 – Il prezzo
Tutti i prezzi sono espressi in euro e includono l’IVA. La spedizione nei Paesi Bassi è gratuita, salvo diversa indicazione nell’offerta. Durante il periodo di validità dell’offerta i prezzi non vengono aumentati, salvo modifiche delle aliquote IVA.
Articolo 12 – Conformità e garanzia
L’imprenditore garantisce che i prodotti sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell’offerta e ai ragionevoli requisiti di qualità e utilizzabilità. I diritti legali del consumatore, inclusa la garanzia legale, restano sempre applicabili. Un’eventuale garanzia aggiuntiva del produttore non limita tali diritti.
Articolo 13 – Consegna ed esecuzione
L’imprenditore presta la massima attenzione possibile alla ricezione e all’esecuzione degli ordini. Il luogo di consegna è l’indirizzo indicato dal consumatore. L’imprenditore esegue gli ordini con la dovuta tempestività e comunque entro 30 giorni, salvo diverso accordo. Se un ordine non può essere eseguito o può esserlo solo parzialmente, il consumatore ne viene informato entro 30 giorni dall’ordine e ha il diritto di recedere dal contratto senza costi. Il rischio di danneggiamento o smarrimento dei prodotti resta a carico dell’imprenditore fino al momento della consegna al consumatore.
Articolo 14 – Pagamento
Il consumatore paga l’intero importo al completamento dell’ordine, utilizzando uno dei metodi di pagamento offerti durante il checkout.
Articolo 15 – Procedura per i reclami
I reclami relativi all’esecuzione del contratto devono essere presentati entro un termine ragionevole dalla constatazione dei difetti da parte del consumatore, descrivendoli in modo completo e chiaro tramite il modulo di contatto o per e-mail. L’imprenditore risponde ai reclami entro 14 giorni dalla loro ricezione. Se un reclamo richiede più tempo, l’imprenditore comunica entro 14 giorni quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.
Articolo 16 – Controversie
Ai contratti tra l’imprenditore e il consumatore si applica esclusivamente il diritto dei Paesi Bassi. Se l’imprenditore e il consumatore non riescono a trovare una soluzione, il consumatore può presentare la controversia anche tramite la piattaforma europea ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.
Allegato – Modulo tipo per il recesso
Compila questo modulo e rispediscilo solo se desideri recedere dal contratto.
A: Schulte (Living Nine B.V.), Arnhemseweg 2, 3817 CH Amersfoort, info@schultemode.de
Con la presente comunico il mio recesso dal contratto relativo alla vendita dei seguenti prodotti:
[nome del prodotto e numero d’ordine]
Ordinato il / ricevuto il: [datum]
Nome: [naam]
Indirizzo: [adres]
IBAN: [rekeningnummer]
Data: [datum]
Firma (solo per il modulo cartaceo)