Angrerett
Sind Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden? Sie können bestellte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung im Originalzustand zurücksenden. Melden Sie Ihre Rücksendung zunächst bei unserem Kundendienst an — ohne vorherige Anmeldung können wir keine Rücksendungen bearbeiten.
Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis. Bitte geben Sie bei der Rücksendung immer die Sendungsverfolgungsnummer an.
⚠️ Wichtig: Rücksendungen gehen direkt an unser Lager in China:
2nd Floor, Building 9, No. 887 Changchun West Rd.
China (Zhejiang) Pilot Free Trade Zone
Jindong District, Jinhua, Zhejiang, China
Bitte beachten Sie: Da sich unser Lager in China befindet, können die Versandkosten und Lieferzeiten für Rücksendungen höher bzw. länger ausfallen als bei einem innerdeutschen Versand.
Fehlerhafter oder beschädigter Artikel erhalten?
Kontaktieren Sie unser Support-Team umgehend mit folgenden Angaben: Ihrer Bestellnummer, dem Namen des beschädigten Artikels, einer kurzen Beschreibung des Schadens sowie einem Foto als Nachweis.
War Ihr Paket bei der Zustellung bereits beschädigt, fotografieren Sie dies bitte sofort und senden Sie das Foto an unseren Kundendienst. Ansprüche auf beschädigte Pakete müssen innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum gemeldet werden. Ohne Bestätigung durch unseren Kundendienst können wir keine Rückerstattung, Gutschrift oder Ersatzlieferung veranlassen.
Falschen Artikel erhalten?
Sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte umgehend an unser Support-Team mit folgenden Informationen: Ihrer Bestellnummer, dem Namen des Artikels, den Sie bestellt haben, dem Namen des Artikels, den Sie tatsächlich erhalten haben, sowie einem Foto des erhaltenen Artikels.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Wir empfehlen, den Artikel an uns zurückzusenden und anschließend das gewünschte Produkt neu zu bestellen.
Rücksendekosten
Bei fehlerhaften, defekten oder beim Transport beschädigten Produkten übernehmen wir die Rücksendekosten. In allen anderen Fällen — z. B. wenn das Produkt nicht passt, nicht gefällt oder versehentlich falsch bestellt wurde — trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung an unser Lager in China.
Fragen? Unser Kundensupport hilft Ihnen gerne weiter: info@schultemode.de