Veelgestelde vragen

Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over bestellen, verzenden, retourneren en betalen. Staat je vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op.

Bestellen

Kies je product, klik op "In winkelwagen" en reken af via de beveiligde checkout. Je krijgt direct een orderbevestiging per e-mail.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Zolang je bestelling nog niet is verzonden, passen we hem graag voor je aan of annuleren we hem.

Nee, je kunt ook als gast bestellen. Met een account zie je je bestellingen wel makkelijk terug.

Verzenden

Verzending binnen Nederland is altijd gratis.

Je bestelling wordt verstuurd vanuit een magazijn in Europa en is meestal binnen 3 tot 6 werkdagen bij je.

Ja. Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een e-mail met een track-and-trace-link.

Meestal wel. Bestel je meerdere producten, dan kunnen ze soms in aparte pakketten aankomen.

Retourneren

Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je het product ontvangt. Meld je retour aan via ons contactformulier, dan krijg je het retouradres en de instructies.

De kosten voor het terugsturen zijn voor jou, behalve als het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is.

Binnen 14 dagen nadat je je retour hebt gemeld, via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten tot we het product terug hebben of tot je laat zien dat je het hebt verstuurd.

Betalen en garantie

Je betaalt veilig in de checkout. Daar zie je alle betaalmethoden die je kunt gebruiken.

Ja, alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Er komen geen kosten meer bij.

Ja, je hebt altijd recht op de wettelijke garantie: een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Is er iets mis, neem dan contact met ons op.